Thanh toán là bước quan trọng để đảm bảo mọi giao dịch được diễn ra thuận lợi. ShopTQ xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng quản lý chi phí và hạn chế rủi ro.
1. Hình thức thanh toán được hỗ trợ
Ví ShopTQ: Đây là phương thức thanh toán chính, khách có thể nạp tiền vào Ví ShopTQ và sử dụng để đặt cọc, thanh toán phí dịch vụ, phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh khác. Mọi giao dịch đều được lưu lại trên hệ thống để khách hàng dễ dàng kiểm soát.
Chuyển khoản ngân hàng: Khách có thể nạp trực tiếp vào Ví ShopTQ qua chuyển khoản ngân hàng. ShopTQ cung cấp thông tin tài khoản rõ ràng và yêu cầu khách ghi đúng nội dung để hệ thống tự động đối soát.
👉 Lưu ý: ShopTQ không áp dụng hình thức COD (giao hàng nhận tiền). Việc thanh toán chỉ thực hiện qua Ví ShopTQ hoặc chuyển khoản để đảm bảo tính minh bạch và an toàn.
2. Quy định về đặt cọc & thanh toán
Khách hàng cần đặt cọc 70% giá trị sản phẩm khi xác nhận đơn hàng.
30% còn lại cùng phí vận chuyển sẽ được thanh toán khi hàng về kho Việt Nam.
Nếu khách hủy đơn trước khi ShopTQ tiến hành đặt hàng, khoản cọc sẽ được hoàn lại vào Ví ShopTQ. Sau khi đơn đã được đặt với shop Trung Quốc, việc hủy sẽ không được chấp nhận.
3. Quy định về nạp & rút tiền trong Ví ShopTQ
Nạp tiền: Khách thực hiện chuyển khoản theo hướng dẫn, hệ thống tự động cộng vào Ví ShopTQ trong vòng 1–2h làm việc.
Rút tiền: Khách có thể yêu cầu rút số dư chưa dùng đến. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24h làm việc (không tính lễ và cuối tuần).
Trách nhiệm của khách hàng: Kiểm tra kỹ thông tin khi chuyển khoản (số tài khoản, nội dung chuyển, số tiền), để tránh sai sót.
4. Cam kết của ShopTQ
Không thu bất kỳ khoản phí ẩn nào.
Mọi giao dịch đều hiển thị chi tiết trong tài khoản khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng kiểm tra đối soát nếu có nhầm lẫn.