Giới thiệu
Trong thời đại thương mại điện tử phát triển, việc mua hàng xuyên biên giới từ Trung Quốc qua các sàn như Taobao, 1688, Tmall ngày càng phổ biến. Người tiêu dùng Việt Nam có thể dễ dàng tiếp cận hàng triệu sản phẩm với giá gốc, tuy nhiên rào cản ngôn ngữ, thanh toán và vận chuyển khiến quá trình mua hàng gặp nhiều khó khăn.
ShopTQ ra đời như một giải pháp trung gian: kết nối giữa người mua Việt Nam và shop Trung Quốc, đồng thời hỗ trợ khách hàng liên hệ với đơn vị vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam. Điều quan trọng cần làm rõ là: ShopTQ không trực tiếp bán hàng, cũng không trực tiếp vận chuyển, mà chỉ đóng vai trò trung gian hỗ trợ.
1. Vai trò của ShopTQ trong giao dịch mua hàng
ShopTQ không phải là người bán. Khi khách hàng muốn mua sản phẩm từ Taobao, 1688, Tmall, họ chỉ cần tạo đơn trên ứng dụng ShopTQ. Sau đó, ShopTQ sẽ:
Tiếp nhận đơn hàng: Khách cung cấp link sản phẩm hoặc chọn trực tiếp trên app.
Thanh toán hộ: ShopTQ sử dụng Alipay hoặc tài khoản nội địa Trung Quốc để thanh toán tiền hàng cho shop.
Xác nhận đơn: Toàn bộ giao dịch được lưu lại, giúp khách yên tâm về tính minh bạch.
👉 Như vậy, ShopTQ chỉ là cầu nối giữa khách hàng và shop Trung Quốc, hoàn toàn không can thiệp vào giá hàng, chất lượng hay chính sách bán hàng.
2. Vai trò của ShopTQ khi hàng về kho Trung Quốc
Khi hàng được shop giao đến kho Trung Quốc, ShopTQ tiếp tục đóng vai trò trung gian:
Kết nối người mua với đơn vị vận chuyển Trung – Việt.
Khách hàng thanh toán phí vận chuyển cho ShopTQ, sau đó ShopTQ chuyển lại cho đơn vị vận chuyển để đưa hàng về Việt Nam.
Tất cả các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (thời gian, rủi ro, chậm trễ, mất mát…) sẽ do đơn vị vận chuyển trực tiếp xử lý, ShopTQ sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ đơn vị vận chuyển và thúc giục cũng như tìm phương án xử lý tốt nhất.
👉 Điều này có nghĩa: ShopTQ không trực tiếp vận chuyển. ShopTQ chỉ làm trung gian kết nối và hỗ trợ giao dịch phí giữa khách hàng và đơn vị vận chuyển.
3. Doanh thu thực sự của ShopTQ đến từ đâu?
3.1. Phí dịch vụ
ShopTQ thu một khoản phí nhỏ khi khách hàng đặt hàng. Đây là phần phí minh bạch, công khai ngay từ đầu.
Ví dụ: 1% giá trị đơn hàng (tối thiểu 10.000 VNĐ).
Nếu khách mua hàng trị giá 5 triệu, phí dịch vụ chỉ là 50.000 VNĐ.
👉 Đây là một phần doanh thu thực sự của ShopTQ.
3.2. Phí vận chuyển
Mặc dù ShopTQ không trực tiếp vận chuyển, nhưng ShopTQ sẽ thu phí hộ khách và làm trung gian thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
Khách trả phí cho ShopTQ.
ShopTQ chuyển lại cho đơn vị vận chuyển, đồng thời có thể hưởng một phần chênh lệch nhỏ để duy trì hoạt động.
👉 Doanh thu của ShopTQ từ vận chuyển chính là khoản chênh lệch hoặc hoa hồng khi kết nối.
3.3. Chênh lệch tỷ giá
Khi ShopTQ đổi tiền Việt sang Nhân dân tệ (CNY) để thanh toán hộ, sẽ có một phần lợi nhuận từ chênh lệch tỷ giá:
Ví dụ: ngân hàng bán 1 CNY = 3.500 VNĐ.
ShopTQ tính cho khách 1 CNY = 3.550 VNĐ.
Phần 50 VNĐ/CNY chênh lệch là một phần doanh thu hợp pháp.
4. Vì sao tiền hàng không tính là doanh thu của ShopTQ?
Cần phân biệt rõ:
Tiền hàng: Chỉ là khoản ShopTQ thu hộ khách và trả cho shop Trung Quốc. ShopTQ không hề hưởng lợi từ phần này.
Doanh thu thực sự: Chỉ gồm phí dịch vụ, phí vận chuyển (kết nối) và chênh lệch tỷ giá.
Ví dụ cụ thể:
Tiền hàng: 10.000.000 VNĐ.
Phí dịch vụ: 100.000 VNĐ.
Phí vận chuyển: 500.000 VNĐ.
Chênh lệch tỷ giá: 200.000 VNĐ.
👉 Tổng khách trả ShopTQ = 10.800.000 VNĐ.
👉 Doanh thu thực sự của ShopTQ = 800.000 VNĐ.
👉 10 triệu tiền hàng không phải doanh thu của ShopTQ, mà chỉ là khoản thanh toán hộ.
5. Lợi ích khi hiểu rõ cơ chế này
5.1. Minh bạch tài chính
Khách hàng hiểu rằng ShopTQ chỉ thu đúng phần phí công khai.
5.2. Dễ so sánh chi phí
Người mua có thể so sánh phí dịch vụ, vận chuyển và tỷ giá giữa các đơn vị trung gian để lựa chọn.
5.3. Giảm rủi ro và trách nhiệm rõ ràng
Bởi vì ShopTQ không trực tiếp vận chuyển, các vấn đề rủi ro sẽ được đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm, còn ShopTQ chỉ hỗ trợ kết nối và xử lý khiếu nại trong phạm vi trung gian và luôn đảm bảo tìm cách hỗ trợ để hàng về nhanh nhất có thể.
6. Cam kết của ShopTQ
ShopTQ khẳng định:
Minh bạch tuyệt đối về chi phí dịch vụ.
Mua hàng đúng link, đúng thuộc tính khách chọn.
Chỉ đóng vai trò trung gian trong vận chuyển, không che giấu trách nhiệm.